VTT et bivouac dans le parc naturel du Vexin

Foire aux questions

• Quelles sont les conditions d'annulation ?

  Si nous annulons le séjour, vous pourrez choisir un report, un avoir ou un remboursement.

  Si vous devez annuler vous-même et que vous avez souscrit à une assurance annulation : merci de nous en informer par email à l'adresse suivante : experiences@chilowe.com. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour faire votre demande auprès de votre assureur.

  Si vous n'avez pas souscrit à une assurance annulation, merci de nous contacter via le chat. Notre équipe fera de son mieux pour trouver une solution de report quand cela est possible.

• Quel est l'âge moyen des participants ?

  Il n’y a pas d’âge pour partir à l’aventure avec le Club Chilowé, et les groupes sont toujours multi-générationnels.

  En observant les profils de nos participants, de manière générale, ils sont âgés entre 30 et 55 ans et sont aussi bien des hommes que des femmes.

  Certain·e·s s'inscrivent seul·e et d'autres en duo (couple / famille / amis).

• Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?

  Si la météo présente un réel danger pour les participants et que notre Captain n'a pas été en mesure de mettre en place un itinéraire alternatif, le séjour sera reporté ou annulé. Dans ce cas, l'équipe du Club Chilowé vous contactera pour envisager la meilleure solution possible.

• Comment sont calculés les prix ?

  Pour faire preuve de transparence totale, voici la répartition du prix d'un séjour : 40% reviennent au Captain, 20% à l'hébergement, 20% au Club Chilowé pour les frais d'organisation.

  Le reste est réparti entre la location du matériel, les impôts & taxes, et 1% est reversé au mouvement « 1% for the Planet » donc nous faisons partie (c'est-à-dire que chaque année, nous reversons 1% de notre chiffre d'affaires à une association environnement).